Versand

Einige wichtige Hinweise, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben

Jedes Eydavy Schmuckstück wird in unserem kleinen Studio in Spanien handgefertigt und personalisiert. Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig vor, bevor wir sie auf den Weg zu Ihnen schicken.

Bearbeitungszeit

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen vorbereitet.

In Stoßzeiten, an Feiertagen oder bei besonders detaillierten personalisierten Stücken kann die Vorbereitung etwas länger dauern.

Ihr voraussichtliches Versanddatum wird, sofern verfügbar, während des Bestellvorgangs angezeigt.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, gelten folgende geschätzte Lieferzeiten:

Diese Lieferzeiten sind Schätzungen. Zoll, lokale Postdienste, Wetterbedingungen und saisonale Nachfrage können gelegentlich zu Verzögerungen führen.

Ihre Bestellung verfolgen

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Es kann einige Tage dauern, bis die Tracking-Updates nach dem Verlassen unseres Studios angezeigt werden.

Zoll- und Einfuhrgebühren

Anfallende Steuern und Einfuhrgebühren werden im Voraus abgewickelt, sodass Sie normalerweise keine zusätzlichen Gebühren zahlen müssen, wenn Ihre Bestellung ankommt.

Zollverfahren können dennoch gelegentlich zu Lieferverzögerungen führen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Sollten Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie möglicherweise nicht mehr ändern oder umleiten.

Wir können nicht für Verzögerungen oder zurückgesandte Pakete verantwortlich gemacht werden, die durch eine unvollständige oder falsche Adresse verursacht wurden.

Verspätete oder fehlende Bestellungen

Postverzögerungen können gelegentlich auftreten, insbesondere während der Feiertage oder bei Zollkontrollen.

Wenn Ihre Sendungsverfolgung mehrere Tage lang nicht aktualisiert wurde oder Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden die Sendung überprüfen und Ihnen helfen, die beste Lösung zu finden.

Beschädigte Bestellungen

Jedes Andenken wird vor dem Versand sorgfältig geschützt.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und fügen Sie klare Fotos des Artikels und der Verpackung bei, damit wir Ihnen schnell helfen können.

Benötigen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns jederzeit, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung haben. Wir helfen Ihnen immer gerne weiter.