Envío
Algunas cosas importantes antes de realizar tu pedido
Cada recuerdo de Eydavy está hecho a mano y personalizado en nuestro pequeño estudio en España. Preparamos cuidadosamente cada pedido antes de enviártelo.
Tiempo de procesamiento
La mayoría de los pedidos se preparan en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Durante períodos de alta demanda, días festivos o para piezas personalizadas particularmente detalladas, la preparación puede llevar un poco más de tiempo.
La fecha estimada de envío se mostrará durante el proceso de compra siempre que esté disponible.
Tiempos estimados de entrega
Una vez que tu pedido ha sido enviado, los tiempos estimados de entrega son:
Estos tiempos de entrega son estimaciones. Aduanas, servicios postales locales, condiciones climáticas y la demanda estacional pueden ocasionalmente causar retrasos.
Seguimiento de tu pedido
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar unos días en aparecer después de que el paquete salga de nuestro estudio.
Tasas de aduana e importación
Cuando corresponda, los impuestos y cargos de importación se gestionan por adelantado, por lo que normalmente no se te pedirá que pagues tarifas adicionales cuando llegue tu pedido.
Los procedimientos aduaneros aún pueden causar retrasos ocasionales en la entrega fuera de nuestro control.
Por favor, verifica tu dirección
Por favor, revisa tu dirección de envío cuidadosamente antes de completar tu pedido.
Si detectas un error, contáctanos lo antes posible. Una vez que un pedido ha sido enviado, es posible que no podamos cambiarlo o redirigirlo.
No podemos hacernos responsables de los retrasos o paquetes devueltos causados por una dirección incompleta o incorrecta.
Pedidos retrasados o perdidos
Los retrasos postales pueden ocurrir ocasionalmente, especialmente durante días festivos o inspecciones aduaneras.
Si tu seguimiento no se ha actualizado durante varios días o tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega estimado, contáctanos. Revisaremos el envío y te ayudaremos a encontrar la mejor solución.
Pedidos dañados
Cada recuerdo se protege cuidadosamente antes del envío.
Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye fotografías claras del artículo y del embalaje para que podamos ayudarte rápidamente.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en cualquier momento si tienes preguntas sobre tu pedido o entrega. Siempre estamos encantados de ayudarte.